سياسة الاستبدال والاسترجاع
---
سياسة الاسترجاع والاستبدال
براند كشخة
حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب.
أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة لا يُقبل.
ثانيًا: دليل المقاسات
ننصح العميل بمراجعة دليل المقاسات بدقة قبل إتمام الطلب.
ثالثًا: شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم خصم رسوم شحن قدرها 100 ريال من قيمة الطلب على العميل.
يتم إعادة المبلغ المتبقي للعميل بعد خصم رسوم الشحن.
رابعًا: شروط الاستبدال
يحق للعميل الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يمكن الاستبدال بمقاس آخر أو بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
يتحمل العميل رسوم الشحن فقط بقيمة 65 ريال.
يخضع الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب في المخزون.
ملاحظات مهمة
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المواصفات قبل إتمام الطلب.
في حال احتجتي أي مساعدة، تواصلي مع خدمة العملاء على الرقم: 0541604103
نشكر ثقتكم ببراند كشخة
